Términos y condiciones
Las presentes Condiciones de Venta proporcionan al usuario, así como al potencial cliente, toda la información útil para que su compra en www.clubfive.it sea correcta y esté protegida.
El sitio web "Clubfive.it", incluida su versión móvil, es propiedad y está gestionado por Goyatè S.a.s. de Ciro Nocerino, registrada en el Registro Mercantil de Nápoles, R.E.A. Nápoles 934394, número de IVA y código fiscal 08129701218, con domicilio social en Nápoles - via Santa Lucia 15 – 80132, tel +39 0823513486, correo electrónico info@clubfive.it (en adelante Club Five).
Las siguientes condiciones de venta cumplen con el Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206, incluidas las modificaciones y adiciones posteriores. Al comprar en nuestro sitio, el usuario aceptará plenamente lo dispuesto en las presentes condiciones y en la política de privacidad.
Los términos y condiciones pueden ser modificados periódicamente, por lo que recomendamos al usuario imprimir y guardar una copia de los términos aplicados en el momento de la compra.
El cliente, además, declara tener plena capacidad de obrar y de celebrar un contrato (por ejemplo, un menor necesitará un tutor). Goyatè no está obligada en ningún caso a verificar la capacidad de obrar de los visitantes y compradores, y no es responsable si se realiza una acción contraria a lo escrito en las presentes condiciones de compra.
Además, el cliente declara que la compra de los productos en el sitio es para fines personales y no comerciales.
1. CUENTA PERSONAL
Para proceder a una compra en el sitio, aconsejamos al usuario crear una cuenta personal (el usuario también puede realizar un pedido como invitado) para disponer de servicios más eficientes. Una vez creada una cuenta, el usuario debe mantener la confidencialidad de su información de acceso y asume la plena responsabilidad por cualquier acto realizado a través de su cuenta.
2. PRODUCTOS
Antes de realizar un pedido, el cliente podrá seleccionar uno o varios productos entre las diversas categorías disponibles en Clubfive.it.
Si un producto de interés para el usuario no estuviera disponible durante la fase de pago, el pedido se bloqueará y se informará al usuario del motivo.
En raras ocasiones, pueden ocurrir problemas informáticos, por lo que un producto no disponible podría seguir siendo comprable. En estas circunstancias, reembolsaremos el precio del artículo y enviaremos el contenido restante del pedido. Si el usuario no está interesado en recibir el pedido parcialmente, podrá ejercer el derecho de desistimiento según lo previsto en el art. 9 del presente documento.
Todos nuestros artículos cumplen con las normas vigentes en Italia y el usuario deberá utilizar los productos de acuerdo con el uso previsto.
Club Five es libre de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el surtido de productos, precios, descripciones y disponibilidad.
2.1 VISUALIZACIÓN DE LOS ARTÍCULOS
Club Five se compromete a que los colores de las imágenes de los productos sean lo más fieles posible, pero debido a varios factores (por ejemplo, diferentes tipos de pantallas), estos podrían no ser precisos.
Si las expectativas del usuario no se cumplen, este podrá ejercer el derecho de desistimiento según lo previsto en el art. 9 del presente documento.
3. REALIZAR UN PEDIDO
Cuando un usuario desee comprar en nuestro sitio, simplemente deberá añadir uno o varios artículos al carrito y proceder con el pago.
Durante esta fase es necesario:
- Haber aceptado los términos y condiciones de venta, las condiciones generales de uso y la política de privacidad de Club Five.
- Proporcionar toda la información necesaria para que el pago y el envío se realicen con éxito.
El usuario tendrá la posibilidad de revisar su pedido, leer las diversas condiciones de venta, verificar el precio y las características del producto y comunicar cualquier error, solo antes de la confirmación del pedido.
Si el cliente se da cuenta de algún error solo después de haber completado la compra, podrá ejercer el derecho de desistimiento según lo previsto en el art. 9 del presente documento.
Club Five se reserva la posibilidad de no procesar un pedido si detecta problemas durante la fase de elaboración del mismo. En caso de anulación del pedido, Club Five informará al cliente por correo electrónico.
La venta se considerará concluida solo cuando se le confirme al cliente que el pedido ha sido entregado al transportista.
4. PROCESAMIENTO
Una vez finalizado el proceso de pago, Club Five enviará al cliente un correo electrónico con el resumen del pedido. Este correo electrónico no constituye de ninguna manera una confirmación de compra. La venta, de hecho, se considerará concluida solo cuando el usuario reciba un correo electrónico de confirmación del envío.
El equipo de Club Five trabajará para que los tiempos de preparación del pedido sean lo más breves posible, intentando, incluso en los períodos de mayor afluencia, entregar los pedidos al transportista en un plazo de 24 horas desde su recepción.
5. PRECIOS
Los precios indicados en nuestro sitio están en Euros e incluyen el IVA (gastos de envío incluidos).
Club Five podrá modificar los precios de los productos tanto por variaciones en el tipo de IVA como por decisión empresarial en cualquier momento y sin previo aviso.
5.1 GASTOS DE ENVÍO
El precio del producto no incluye los posibles gastos de envío, que se calcularán únicamente durante la fase de resumen del pedido, antes de finalizar el proceso de pago.
El cliente puede consultar los posibles gastos de envío leyendo la información relativa a los envíos.
Club Five podrá modificar los gastos de envío en cualquier momento y por cualquier motivo.
6. PAGO
El cliente garantiza a Club Five que está autorizado a utilizar el método de pago elegido durante la fase de pago. Cualquier gasto bancario correrá a cargo del cliente.
En caso de impago, Club Five anulará el pedido y avisará al cliente por correo electrónico.
Club Five acepta entre los métodos de pago:
- Tarjetas de crédito/débito, Visa o Mastercard;
- PayPal;
- Vales en línea.
7. ENTREGA
Los pedidos realizados por el cliente se enviarán a la dirección indicada durante el proceso de compra a través del servicio de mensajería urgente GLS.
GLS realiza entregas en 24/48 horas (48/72 horas para Calabria, Sicilia y Cerdeña) de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, excepto días festivos (los plazos de entrega comienzan a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación de envío).
En el momento de la entrega, GLS firmará un recibo telemático que servirá como prueba de la entrega.
Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, recibirá un aviso de intento de entrega con el que podrá ponerse en contacto con GLS para organizar una nueva entrega. En caso de que GLS no sea contactado, programará automáticamente una entrega adicional en los días siguientes.
Si, incluso en el segundo intento, el cliente estuviera ausente, el transportista dejará un aviso con la dirección del depósito de GLS más cercano, donde el paquete podrá ser recogido en un plazo máximo de 10 días. Transcurrido este período, el paquete regresará a nuestro centro logístico y se le reembolsará al cliente el valor del pedido menos los gastos de envío, los gastos de almacenamiento y cualquier otro gasto adicional.
Cualquier retraso en el envío no es responsabilidad de Club Five.
8. DEFECTOS Y/O DAÑOS EN LOS PRODUCTOS
8.1 DEFECTOS Y DAÑOS DEL EMBALAJE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar si el embalaje del pedido está intacto y, en caso de notar daños, deberá:
- Comunicarlo inmediatamente al transportista antes de firmar la confirmación de entrega.
- Comunicar lo sucedido a Club Five enviando un correo electrónico a shop@clubfive.it
Si el cliente no cumple con estos puntos, podría no tener derecho al reembolso del pedido y/o a la reentrega de los artículos solicitados.
8.2 DEFECTOS Y DAÑOS DE LOS PRODUCTOS
Si el cliente nota algún daño o defecto en el producto durante los 2 años de garantía, podrá comunicarnos lo sucedido enviando un correo electrónico a shop@Clubfive.it especificando la naturaleza del defecto y adjuntando documentación fotográfica clara.
Una vez reconocido que el defecto o daño no es de naturaleza accidental, se enviará un reemplazo del mismo artículo a cargo de Club Five, con recogida de la pieza defectuosa. Si solo han transcurrido 14 días desde la recepción del pedido, la pieza defectuosa o dañada deberá embalarse y entregarse al transportista junto con todos sus accesorios.
9. DESISTIMIENTO
Para cada pedido, el cliente tendrá un plazo de 14 días desde la recepción del mismo para desistir de la compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, se ruega al cliente que escriba un correo electrónico a shop@Clubfive.it y siga las instrucciones de nuestro equipo.
La devolución correrá siempre a cargo del comprador, quien podrá decidir libremente si se encarga GLS o si elige otra empresa.
Para recibir un reembolso del artículo (excluyendo los gastos de envío), este no deberá haber sido usado, por lo que Club Five se reserva la posibilidad de examinar el artículo devuelto antes de proceder con el abono.
El paquete que contenga el artículo a devolver deberá ser enviado a Goyatè s.a.s, Il tarì, zona asi sud, mod 232, 81025 Marcianise (CE).
Para más información sobre las devoluciones, le recomendamos que consulte la sección de devoluciones/cambios.
10. RESPONSABILIDAD
Los presentes términos y condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Club Five con respecto a la venta de productos.
Club Five no será responsable en caso de que:
- El cliente utilice el producto de forma no conforme a lo previsto.
- Se causen daños y pérdidas al cliente debido a una falta de ejecución del pedido.
- Se reporten eventuales inexactitudes contenidas en los textos comunicadas por terceros.
- Se cometan actos ilícitos en los métodos de pago comunicados por el cliente.
- Se produzcan problemas con el transportista.
- Al utilizar el sitio, el cliente sufra daños, ya sean previsibles o no.
- El cliente proporcione datos erróneos o falsos.
Si Club Five fuera considerado responsable por un daño limitado a un pedido, reembolsará únicamente la cantidad pagada por el cliente.
11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- pagar el precio de los productos adquiridos en los plazos y formas previstos en las condiciones de venta.
- Imprimir las siguientes condiciones de venta una vez finalizada la compra.
- Introducir correctamente los datos y no declarar falsedades.
- Mantener la confidencialidad de la información de su cuenta.
12. CLÁUSULAS GENERALES
Los términos y condiciones de venta están en continua actualización, por lo que puede ocurrir que, a raíz de una modificación legislativa, uno o varios puntos puedan ser invalidados. En tal caso, los Términos y Condiciones de Venta seguirán siendo válidos, con la excepción de los puntos invalidados. Club Five se compromete a actualizar dichos puntos lo antes posible.
Última modificación: febrero de 2026